Az ASRock nemrég reagált a nem bootoló Ryzenekre, illetve specifikusan egy leégéssel járó esetre, és nemrég az AMD is megszólalt a Tom's Hardware számára.

A vállalat szerint tudomásuk van arról, hogy limitált számú felhasználói riportban az ASRock Socket AM5-ös foglalattal szerelt alaplapjai nem bootolnak be egy idő után. A két cég közös vizsgálatai egy memóriakompatibilitásra visszavezethető hibát vettek észre, amit az ASRock javított is a 3.20-as, immáron végleges formában is elérhető BIOS-okban.

Az AMD azt is kifejtette, hogy ha a rendszer nem bootol, nem ad képet sem, akkor az nem minden esetben jelenti azt, hogy a processzorral van valami baj, ennek ugyanis számos oka lehet még. Emiatt a cég arra sarkalja az ügyfeleit, hogy használják az adott alaplaphoz elérhető legfrissebb BIOS-t. Ha ezután is probléma van, akkor érdemes felkeresni a hivatalos terméktámogatást, amelynek keretében az AMD további segítséget és diagnosztikát biztosít a probléma feltárása és megoldása érdekében.