Nemrég számoltunk be arról, hogy egy ASRock alaplapban is leégett egy AMD Ryzen, és úgy néz ki, hogy van még pár furcsa eset, amiről a vállalatnak tudomása van, most pedig kiadtak az ügyben egy közleményt.
Hirdetés
A hivatalos állásfoglalás szerint cég tudomására jutott több olyan eset is, amikor bizonyos AMD processzorok indítási problémákkal küzdenek bizonyos BIOS-verziókkal, valamint egy ASRock alaplapot érintő esetről is tudomás szereztek, ahol a CPU megsérült. A vállalat számos felhasználóval felvette a kapcsolatot, hogy információkat gyűjtsenek, továbbá néhány alaplapot részletes vizsgálat céljából visszakértek, és annál az esetnél, ahol a CPU égési sérüléseket mutatott, nem találtak az átvizsgálása során nyilvánvaló sérüléseket vagy égési nyomokat a VRM területén. Ráadásul az alaplap mérései is megfeleltek a specifikációknak.
Az ASRock szerint miután megtisztították és eltávolították a törmeléket a foglalatból, további javítás nélkül az alaplap sikeresen elindult az eredeti, gyárilag telepített BIOS-szal, majd megfelelt a hosszú távú terhelési teszteken is.
Fontos információ ugyanakkor, hogy bizonyos BIOS-verzióknál észrevették, hogy egyes rendszerek nem tudnak elindulni az egyes, 9000-es sorozatú Ryzenekkel, és a 3.20-as BIOS ezt a problémát javítja a memória-kompatibilitás fejlesztésével. Viszont a 3.20-as BIOS nem kapcsolódik a CPU sérüléséhez. Sőt, egyetlen BIOS-verzió, beleértve a korábbiakat is, nem okoz a processzorban károsodást.
A cég a fentieken túl közölte, hogy ha az ügyfél bármilyen problémát tapasztal, akkora arra kérik, hogy lépjen kapcsolatba a terméktámogatással, méghozzá a hivatalos weboldalon található támogatási űrlapon keresztül.
