1 °C Budapest
Post terminal machine and parcel delivery

Hetek óta késnek a csomagok a SAMEDAY-nél: a román csomagküldőt is elérte a rendelésdömping?

2024. október 10. 14:31

A Packeta szolgáltatási fennakadásai után a Sameday kapcsán is arról panaszkodnak tömegesen a felhasználók, hogy heteket késnek a csomagok. Egy olvasónk csomagjai konkrétan 1 hónapja csücsülnek a Sameday raktárában, az easybox automaták telitettsége miatt ígérni sem tudtak neki semmit az ügyfélszolgálaton a kiszállítás várható időpontjáról. Mivel egyre átfogóbbnak tűnnek a problémák a csomagszállítási piacon, így nagy kérdés, várható-e teljes káosz, ha beindul a karácsonyi dömping.

A Sameday gyors és biztonságos szolgáltatásokat kínál. Folyamatainknak köszönhetően – időben és megfelelő módon - tudjuk biztosítani a csomagok kézbesítését.” – ígéri felhasználóinak a román Sameday csomagszállítási szolgáltató. A Pénzentrumhoz befutó fogyasztói visszajelzések alapján azonban most komoly problémákkal küzd Magyarországon a Sameday, tömegével akadnak olyan felhasználók, akik hetek óta hiába várnak megrendeléseikre.

"Pofátlanság, lassan egy hónapja hiába várok a csomagomra, amelyet az easybox-automata túltelitettségére hivatkozva nem akarnak kiszállítani” – írta például egy olvasónk, aki azt is hozzátette, szégyellheti magát a Sameday, hiszen ez totálisan ellentmond a szlogenjüknek: “Számunkra a “máról-holnapra” kifejezés nem okoz stresszt, hanem egy elv, amely minden cselekedetünkben irányít bennünket” – idézte a vállalat honlapján is megtalálható szöveget.

Az olvasónk által mellékelt, a csomagkövető-rendszerről készített képernyőképek is bizonyítják, hogy a webshoptól lassan egy hónapja átvett csomagot képtelenek kiszállítani az easybox automatába. Olvasónk azt is megosztotta velünk, hogy hiába jelezte számtalan alkalommal az ügyfélszolgálatnak a problémát, és volt nyitott más megoldásokra is (a csomag átterhelése másik automatára, vagy direkt házhozszállítás), érdemi megoldást nem tudott felkínálni a cég. Sokadik hívására (amely kapcsán azt is elmondta, hogy átlagosan bő 30 perc, mire az ügyintézőt kapcsolják) végül csak lekezelően annyit közöltek:

Egyhamar ne számítson arra, hogy megkapja a csomagját.

Ahogy arról korábban más szolgáltatók is beszámoltak, a komoly fennakadásokat megrendelésdömping okozza, így elképzelhető, hogy a Sameday is ezzel a problémával küzd, pedig még nem is indult el a karácsonyi bevásárlási csúcsidőszak. A fogyasztói panaszokkal kapcsolatban, illetve a probléma hátteréről is érdeklődve kerestük a Sameday-t - amint érdemi választ kapunk, frissítjük cikkünket.

Nem csak a Sameday-nél vannak problémák

Nemrég írtunk arról, hogy a Packeta csomagautomata-hálózatánál tapasztalt késések és fennakadások miatt egyre több panasz érkezik az ügyfelektől. Számos esetben a küldemények hetekig vesztegelnek a raktárakban, és az ügyfélszolgálat sem reagál megfelelően a megkeresésekre. A problémák hátterében elvileg a Temu online piactér és a Vinted használtruha-alkalmazás felől érkező megnövekedett megrendelésszám állhat.

A Packeta hivatalos válaszában elismerte a fennakadásokat, és megerősítette, hogy valóban a csomagdömping okozza a problémákat. A vállalat kiemelte, hogy az elmúlt időszakban szorosabb együttműködést alakított ki egy jelentős távol-keleti webáruházzal, ami új kihívások elé állította a céget. További részletekről a piaci helyzettel kapcsolatban ebben a cikkünkben olvashatsz.

Bárkinek járhat ingyen 8-11 millió forint, ha nyugdíjba megy: egyszerű igényelni!

A magyarok körében évről-évre nagyobb népszerűségnek örvendenek a nyugdíjmegtakarítási lehetőségek, ezen belül is különösen a nyugdíjbiztosítás. Mivel évtizedekre előre tekintve az állami nyugdíj értékére, de még biztosítottságra sincsen garancia, úgy tűnik ez időskori megélhetésük biztosításának egy tudatos módja. De mennyi pénzhez is juthatunk egy nyugdíjbiztosítással 65 éves korunkban és hogyan védhetjük ki egy ilyen megtakarítással pénzünk elértéktelenedését? Minderre választ kaphatsz ebben a cikkben, illetve a Pénzcentrum nyugdíj megtakarítás kalkulátorában is. (x)

Érik a totális csomagkatasztrófa?

Épp a minap írtunk róla, hogy komoly kihívásokkal találták szembe magukat 2024 folyamán a Magyarországon működő csomagküldő cégek. Pedig igencsak ígéretes volt az indulásuk, jókora piacot építettek rövid távon. A pandémia első évei óriási keresletet generáltak, jelentősen emelkedett a webáruházak forgalma, így a házhozszállítással foglalkozó cégekre rengeteg munka szakadt, ugrásszerű bővülés következhetett.

Miután a vásárlói szokások ismét kezdtek visszatérni a megszokott mederbe, a kereslet csökkent, ugyanakkor számos kihívás is megjelent a horizonton, mint a benzin- és rezsiárak növekedése. A piacot idén pedig az rengette meg, hogy március 28-tól a webáruházaknak muszáj a piaci szolgáltatók mellett a Magyar Postával is szerződniük, az MPL szállítást is felajánlani a vásárlóknak.

Közben a felvásárlások, bekebelezések sem álltak le (A GLS tranzakciójáról itt írtunk, de cikkeztünk arról is, hogy a Sameday felvásárolta a Sprinter futárszolgálatot illetve a Sameday megvette a Pactic csoportot is), folyamatosan alakulnak a csomagküldő cégek erőviszonyai Magyarországon. Erről részletesen alábbi elemzésünkben olvashatsz:

Annyi viszont biztos, a vásárlói oldalról az utóbbi időszakban a szolgáltatások általános romlását lehetett tapasztalni: elérhetetlen ügyfélszolgálat, átirányított csomagok, nem megfelelő tájékoztatás a szállítás idejéről, elveszett csomagok, nem működő csomagautomaták, stb. Ez a jelenség - amikor egy szolgáltatás nem drágul, hanem a minősége romlik - rejtett inflációként nehezedik a vevőkre. Ezért sokan vissza is térhetnek a személyes átvételhez, megspórolva ezzel sok bosszúságot és némi pénzt is. Különösen a terhelt karácsonyi időszakban.

 

Címlapkép: Getty Images

Jelentem Mégsem
0 HOZZÁSZÓLÁS
Csak bejelentkezett felhasználó szólhat hozzá. Belépés itt!
Még nincsenek hozzászólások. Legyél te az első!
NEKED AJÁNLJUK
Könnyek, sírás, meghatottság - így reagáltak, akik névre szóló dalt kaptak ajándékba (x)

Most bárki ajándékozhat személyre szóló dalt karácsonyra bármelyik szerettének. A SONG4U a mesterséges intelligenciát és személyes történeteket ötvözve készít egyedi dalokat.

Kihívásból lehetőség – Innováció a nyelvtanulásban gyerekeknek (x)

A Wörtering matricák megkönnyítik a nyelvtanulást a tanulási nehézségekkel küzdő gyerekeknek.

Sokkal több magyar gyereket bántanak így: igazi kegyetlen világ ez, bárki óriási bajba kerülhet

A "Pisztrángok, szevasztok!" című könyv az online zaklatás és egyéb digitális veszélyek témáját járja körül, különös tekintettel a 7-12 éves korosztályra.

Jön az V. Mindset Meetup hétvégén, építs te is kapcsolatokat, ne maradj le! (x)

Balogh Petya: Ennyi lelkes, inspirált fiatalt egy helyen még nem is láttam életemben.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2025. január 5. vasárnap
Simon
1. hét
KONFERENCIA
Tovább
Green Transition & ESG 2025
A Green Transition & ESG egy gyakorlatorientált konferencia
AI in Business 2025
Az AI-boom még nemhogy nem csengett le, hanem még csak most jön a java
Biztosítás 2025
A magyar biztosítási piac újabb kihívásokkal és lehetőségekkel néz szembe 2025-ben
EZT OLVASTAD MÁR?
Agrárszektor  |  2024. december 9. 10:33